شرایط ارسال ماهی زنده و آکواریوم
مسترآبزی ماهی زنده را داخل تهران با پیک در ۴ تا ۲۴ ساعت و به حدود ۹۰٪ شهرهای ایران از طریق ترمینال در ۴۸ تا ۷۲ ساعت ارسال می‌کند. تجهیزات با تیپاکس ارسال می‌شود. هزینه‌ی ارسال در همه‌ی روش‌ها پس‌کرایه است.
روش‌های ارسال
| روش | مقصد | زمان تقریبی | هزینه | ماهی زنده؟ |
|---|---|---|---|---|
| اسنپ / پیک | تهران | ۴ تا ۲۴ ساعت | پس‌کرایه — رایگان برای سفارش بالای ۱۰ میلیون تومان؛ بدون هزینه‌ی بسته‌بندی | بله |
| ترمینال (اتوبوس) | شهرهای دارای ترمینال (حدود ۹۰٪ شهرها) | ۴۸ تا ۷۲ ساعت | پس‌کرایه + هزینه‌ی بسته‌بندی طبق سایت | بله |
| تیپاکس | همه‌ی شهرستان‌ها | ۴۸ تا ۷۲ ساعت | پس‌کرایه | خیر — فقط تجهیزات |
ارسال داخل تهران
- ماهی زنده معمولاً با اسنپ‌موتور ارسال می‌شود؛ اگر هوا مناسب نباشد یا حجم ماهی‌ها زیاد باشد، با خودرو.
- آکواریوم همیشه با خودرو ارسال می‌شود.
- زمان دلخواه تحویل را در «یادداشت سفارش» بنویسید.
- برای سفارش بیش از ۱۰ میلیون تومان ارسال داخل تهران رایگان است و داخل تهران هزینه‌ی بسته‌بندی گرفته نمی‌شود.
ارسال به شهرستان
- ماهی، گیاه و آکواریوم با ترمینال ارسال می‌شود و گیرنده سفارش را از دفتر ترمینال تحویل می‌گیرد. قبل از ارسال با شما تلفنی هماهنگ می‌شود و اطلاعات پیگیری در شبکه‌های اجتماعی برایتان فرستاده می‌شود.
- بسته‌بندی اجباری: ماهی داخل جعبه‌ی یونولیتی برای حفظ جانش، و آکواریوم با ۸ ضربه‌گیر گوشه‌ای و کارتن. این هزینه از سفارش شهرستانی حذف نمی‌شود.
- تجهیزات با تیپاکس ارسال می‌شود و کد رهگیری را تیپاکس پیامک می‌کند.
- اگر حداقل یک هفته قبل اعلام کنید، می‌توانید روز مشخصی برای ارسال درخواست کنید.
روزهای ارسال
شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۱:۰۰ تا ۱۸:۳۰ (به‌جز تعطیلات رسمی). در تعطیلات رسمی ارسال انجام نمی‌شود و سفارش در اولین روز کاری بعد ارسال می‌شود.
سؤالات رایج ارسال
ماهی زنده را به شهرستان ارسال می‌کنید؟
بله. ماهی زنده داخل جعبه‌ی یونولیتی از طریق ترمینال (اتوبوس) ارسال می‌شود و حدود ۹۰٪ شهرها تحت پوشش هستند. پوشش شهر مقصد قبل از ارسال بررسی و با شما تلفنی هماهنگ می‌شود.
ارسال داخل تهران چقدر طول می‌کشد؟
معمولاً ۴ تا ۲۴ ساعت با اسنپ یا پیک. هزینه‌ی ارسال پس‌کرایه است و برای سفارش‌های بیش از ۱۰ میلیون تومان داخل تهران رایگان است.
ارسال به شهرستان چقدر طول می‌کشد؟
معمولاً ۴۸ تا ۷۲ ساعت، چه با ترمینال (ماهی، گیاه و آکواریوم) و چه با تیپاکس (تجهیزات).
اگر ماهی در مسیر تلف شده باشد چه کار کنم؟
قبل از خروج از دفتر ترمینال از ماهی فیلم بگیرید و برای پشتیبانی بفرستید تا بررسی شود. پس از خروج از دفتر ترمینال، مسئولیت موجود زنده با مسترآبزی نیست.
هزینه‌ی بسته‌بندی ماهی یا آکواریوم چقدر است؟
معمولاً ۳۵۰ تا ۶۰۰ هزار تومان برای ماهی و آکواریوم و ۱۰۰ تا ۲۵۰ هزار تومان برای گیاه. مبلغ نهایی همان است که در سایت محاسبه می‌شود. برای سفارش شهرستانیِ ماهی، گیاه و آکواریوم این هزینه اجباری است.
چه روزهایی ارسال انجام می‌شود؟
شنبه تا پنجشنبه به‌جز تعطیلات رسمی. سفارشی که در روز تعطیل ثبت شود، در اولین روز کاری بعد ارسال می‌شود.
